ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

Gocar es una plataforma tecnológica que permite adquirir el servicio de transporte de pasajeros de forma rápida y segura, mediante la modalidad de oferta y demanda desde su dispositivo móvil, cuyo costo será determinado por la aplicación considerando la cantidad de kilómetros que el viaje represente. La oferta no podrá ser inferior al mínimo sugerido por la aplicación.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma (Gocar) regulan la relación comercial entre ésta (Gocar), el solicitante del servicio (usuario) y el prestador (conductor) sin constituir vínculo laboral o de carácter contractual entre las partes mencionadas por la prestación del servicio.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Mandatario: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma. El Mandatario actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Consumidor.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por GOCAR, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Mandatario, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al Mandatario, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por GOCAR por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde la cuenta de correo col.gocar@gmail.com. Adicionalmente, GOCAR podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con GOCAR mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. GOCAR únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este correo y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. GOCAR no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que GOCAR no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

La Plataforma: Aplicativo Web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.

Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma GOCAR y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Términos y condiciones de uso de la Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el operador a los consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual y se informen sobre los servicios de transporte ofrecidos.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) Ofrece diferentes servicios de movilidad y pautas publicitarias para ser utilizados por los usuarios, ii) facilita el acercamiento entre el usuario y el prestador del servicio para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma y la identificación de pago (recarga) a utilizar y iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los usuarios y los prestadores del servicio.

La celebración de la relación contractual entre Usuarios y conductores, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un servicio para ser prestado en el territorio colombiano, pagando la contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico por medio de la plataforma electrónica “GOCAR” o en dinero en efectivo al momento de la prestación del servicio, a elección del Usuario.

A través de la Plataforma se ofrece el servicio (movilidad), cuya adquisición de servicio es responsabilidad propia del usuario y el conductor, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso gratuito y i) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Google (Google Play) y de Apple (App Store), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO

USUARIO

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un servicio de transporte para su desplazamiento.

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para la celebración de este tipo de contratos conoce y acepta las condiciones del mismo con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Usuario tiene la obligación de: 1) registrarse por medio de la plataforma con un documento de identidad.

CONDUCTOR

Persona natural que acepta realizar la gestión del servicio de transporte solicitado por el Usuario a través de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.

CUENTA DE USUARIO

Los Usuarios acceden al servicio de transporte identificando el punto de partida y destino en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden solicitar el servicio y de esta manera adquirir el mismo, dando el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Los Usuarios en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.

Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no están facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” al interior de la Plataforma.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, estos están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Gocar.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Usuario al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

CAPACIDAD

Es claro para el Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Conductor, y consistirá en un contrato de prestación de servicio para la movilidad remunerado celebrado por medio electrónicos, en el que el Usuario es el contratante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir el servicio a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Operador exhibe a través de La Plataforma productos de servicio de transporte identificando el punto de partida y destino en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden solicitar el servicio y de esta manera adquirir el mismo, dando el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.