POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

Bienvenido a la Política de Privacidad de GoCar. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 5 de noviembre de 2021.

 

Millones de personas de todo el mundo utilizan y disfrutan cada día de los sitios web y servicios de GoCar. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios. A fin de ofrecerle grandes servicios y poder mejorarlos, GoCar recopilará tanto datos personales como no personales (colectivamente, «Información») y actuará en calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales. Controlaremos la forma en la que se trata y utiliza su Información.

Esta Política de Privacidad:

• explica la forma en la que GoCar recopila, almacena, utiliza y transfiere o divulga su Información;
• se aplica a todos los sitios web, productos y servicios («Propiedades»).

Cuando descarga, accede, utiliza y/o interactúa con nuestras Propiedades, usted acepta la recopilación y el uso de su Información de conformidad con la presente Política de Privacidad. También acepta el uso de sus datos por parte de GoCar y sus socios publicitarios con los fines publicitarios focalizados que se describen más adelante en la sección Publicidad móvil.

GoCar y nuestros socios, tales como socios publicitarios y proveedores de analíticas, pueden utilizar tecnologías de seguimiento como cookies y/o tecnologías similares con respecto a las Propiedades, que queda asimismo incorporada por referencia a la presente Política de Privacidad y forma parte de la misma. Si tiene dudas acerca de si facilitarnos Información o acerca de que se utilice como se describe en la presente Política de Privacidad, no deberá utilizar nuestras Propiedades.

GoCar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso publicará una versión modificada online en Políticas de privacidad; por consiguiente, le rogamos la revise con frecuencia para mantenerse informado de todos los cambios. En caso de que introduzcamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, lo notificaremos lo antes posible de conformidad con los requisitos legales. En ese momento, si continúa utilizando las Propiedades con posterioridad a la notificación de la publicación o notificación de dichos cambios significará que acepta dicha versión más reciente de esta Política y cualquier revisión futura.

 

Qué Información recopilamos y cómo la utilizamos

GoCar recopila su Información a través de usted y de otras fuentes. Tal y como se expone detalladamente más adelante, utilizamos y, en casos específicos, combinamos esa Información para operar, adaptar el contenido, personalizar, ajustar y mejorar nuestras Propiedades, así como para enviarle mensajes o información personalizada sobre nuestros servicios, sus puntuaciones, nuevas funciones, etc., incluyendo con fines de promoción y marketing.

 

Información proporcionada por usted

Tal y como se expone detalladamente más adelante, GoCar puede recopilar su Información cuando: A) crea una cuenta de GoCar; B) utiliza nuestras Propiedades; C) participa en sorteos, concursos y promociones; D) utiliza el servicio de servicio al cliente de GoCar; E) elige recibir información sobre productos y servicios, recibir correos electrónicos de marketing y/o participar en encuestas; F) recibe publicidad móvil; G) compra servicios o productos online de GoCar; o H) permite que se comparta información a través de redes sociales.

 

Creación de una cuenta de GoCar

GoCar recopilará determinada Información suya cuando se registre con una Propiedad. La información personal recopilada durante el registro incluye su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y número de teléfono. Esta información personal se combina con otra Información como su fecha de nacimiento, país e información sobre sus intereses y uso de diversos productos, programas y servicios, así como preferencias de marketing.

 

 

Niños y padres

 

GoCar no recopila ni almacena de forma consciente información personal de niños menores de 13 años en Colombia u otro país o por debajo del límite de edad relevante en otras jurisdicciones donde vivan los niños. Sin embargo, es posible que recopilemos información técnica necesaria para la prestación del servicio y para respaldar las operaciones internas de todos los usuarios de nuestras Propiedades. Si los padres consideran que hemos recopilado de forma consciente otra información personal de sus hijos o que hemos utilizado de otro modo información personal de sus hijos con otro fin, pueden contactar con nosotros a través de la sección https://www.gocar-colombia.com/support.h que aparece más abajo.

Reconocemos la necesidad especial de proteger la información personal de los niños. Instamos a los padres a que indiquen a sus hijos que nunca faciliten su nombre real, dirección, número de teléfono u otra información personal sin el permiso parental, cuando estén online. GoCar recomienda asimismo que los padres se familiaricen con los controles de la aplicación, teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos que faciliten a los niños y que acompañen a sus hijos cuando estén online.

 

 

Sus opciones

 

Usted dispone de opciones con respecto a la Información facilitada por usted y por otras fuentes, y a la forma en que GoCar utiliza esta Información. Puede hacer uso de sus opciones actualizando sus preferencias en cualquier momento y también gestionando la configuración de sus dispositivos.

 

 

Sus opciones con respecto a la Información proporcionada por usted

Si no desea facilitar información personal a GoCar, puede optar por no facilitarla. Si decide no facilitarnos información personal, quizás no podamos ofrecerle el producto o servicio de GoCar que desea. Por ejemplo, si no facilita una dirección de correo electrónico, no puede crear una cuenta de GoCar.

 

 

Cómo usamos su información personal

Podemos utilizar su Información personal para los siguientes fines:

• Registrar y administrar su cuenta.
• Proporcionar y mantener el Servicio.
• Facilitar la comunicación entre Pasajeros y Conductores.
• Ofrecer asistencia al cliente y diagnosticar problemas técnicos y de servicio.
• Enviar comunicaciones y correos electrónicos administrativos sobre el Servicio y responder a sus consultas.
• Identificar a los usuarios por motivos de seguridad.
• Proporcionarle material promocional y publicitario, el cual puede basarse en su actividad anterior.
  Personalizar y adaptar las funciones, el rendimiento y la asistencia del Sitio web, la Aplicación y el Servicio.
• Enviarle información promocional/de marketing, boletines informativos, ofertas y más información nuestra o en nombre de nuestros patrocinadores o socios.
• Invitarle a participar en eventos especiales, programas, encuestas e investigaciones de mercado.
• Brindarle oportunidades y funciones que consideremos de especial interés para usted.
• Mejorar los productos y servicios existentes, así como desarrollar nuevos.
• Mejorar la calidad y seguridad del Sitio web, la Aplicación y el Servicio, y realizar operaciones internas.
• Analizar, comparar y realizar investigaciones sobre los datos del Pasajero y el Conductor, y la interacción con el Servicio.
• Realizar procedimientos de contabilidad, auditoría y otros procedimientos corporativos.
  Prevenir e identificar el fraude y otras actividades ilegales.
• Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas industriales pertinentes y nuestras políticas, o según lo soliciten los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales.

 

Pasajeros y conductores

Compartimos determinada información sobre los Pasajeros (por ejemplo, nombre, evaluación, lugar de inicio del viaje y destino) con los Conductores para permitir la programación y la provisión de Viajes.

 

Categorías de información recopilada

 

• Identificadores e Información de contacto o registro, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de la cuenta o nombre en pantalla;
• Contenido generado por el usuario, como fotografías, cualquier información que presente en foros, salas de chat o tablones de mensajes, así como sus comentarios o testimonios sobre nuestros servicios
• Información del dispositivo e identificadores del dispositivo, como dirección IP; tipo de navegador e idioma; sistema operativo; tipo de plataforma; tipo de dispositivo; características del software y hardware; e identificadores únicos de dispositivo, publicidad y aplicación
• Geolocalización, como ciudad, estado y código ZIP asociados a su dirección IP